{"id":5545,"date":"2026-02-05T14:53:50","date_gmt":"2026-02-05T17:53:50","guid":{"rendered":"https:\/\/crowndobrasil.com.br\/?page_id=5545"},"modified":"2026-04-06T11:55:59","modified_gmt":"2026-04-06T14:55:59","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/crowndobrasil.com.br\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5545\" class=\"elementor elementor-5545\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8d911e6 elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8d911e6\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-wider\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-129ead8\" data-id=\"129ead8\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-50243f8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"50243f8\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-1a04cb9\" data-id=\"1a04cb9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-06d5e71 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"06d5e71\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span style=\"color: #fff;\">FAQ<\/span><\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-310dabf\" data-id=\"310dabf\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f69c379 elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f69c379\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-wider\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5b32dc5\" data-id=\"5b32dc5\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d75b44 elementor-tabs-view-vertical elementor-widget elementor-widget-tabs\" data-id=\"3d75b44\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tabs\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-wrapper\" role=\"tablist\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6441\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6441\" aria-expanded=\"false\">Informaci\u00f3n general sobre la empresa.<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6442\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6442\" aria-expanded=\"false\">Pol\u00edtica de Privacidad de la Tienda en L\u00ednea<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6443\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6443\" aria-expanded=\"false\">Informaci\u00f3n sobre Productos\/Servicios<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6444\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6444\" aria-expanded=\"false\">Pedidos y Compras<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6445\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"5\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6445\" aria-expanded=\"false\">Cambios y Devoluciones<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6446\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"6\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6446\" aria-expanded=\"false\">Pagos y Entregas<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6447\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"7\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6447\" aria-expanded=\"false\">Env\u00edo y entrega<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6448\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"8\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6448\" aria-expanded=\"false\">Atenci\u00f3n al cliente y servicio<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6449\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"9\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6449\" aria-expanded=\"false\">Promociones y ofertas<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-64410\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"10\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-64410\" aria-expanded=\"false\">VLibras Tutorial<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-content-wrapper\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6441\" aria-expanded=\"false\">Informaci\u00f3n general sobre la empresa.<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6441\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6441\" tabindex=\"0\" hidden=\"false\"><p><strong>1. \u00bfQu\u00e9 productos\/servicios ofrece la empresa?<br \/><\/strong>Crown do Brasil ofrece una amplia gama de efectos de pel\u00edcula met\u00e1lica, como estampaci\u00f3n en caliente, estampaci\u00f3n en fr\u00edo y hologramas de seguridad, para los mercados de impresi\u00f3n plana, rotativa, de seguridad, digital, curtidur\u00eda, estampaci\u00f3n y fabricaci\u00f3n de matr\u00edculas de veh\u00edculos.<\/p><p><strong>2. \u00bfD\u00f3nde se encuentra la empresa?<br \/><\/strong>Crown do Brasil se encuentra en Guarulhos, S\u00e3o Paulo.<\/p><p><strong>3. \u00bfCu\u00e1l es el horario de atenci\u00f3n?<br \/><\/strong>Nuestro horario de atenci\u00f3n es de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00.<\/p><p><strong>4. \u00bfC\u00f3mo puedo contactar con atenci\u00f3n al cliente?<\/strong> <br \/>Puede contactar con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente por tel\u00e9fono (11) 2409-2173, por WhatsApp (11) 99986-3442 o por correo electr\u00f3nico: contato@crowndobrasil.com.br<\/p><p><strong>5. \u00bfCu\u00e1les son los principales diferenciadores de la empresa?<br \/><\/strong>\u2022 Productos de alta calidad e innovaci\u00f3n constante<br \/>\u2022 Compromiso con la sostenibilidad y la reducci\u00f3n del impacto ambiental<br \/>\u2022 Servicio personalizado y soporte t\u00e9cnico especializado<br \/>\u2022 Herramientas exclusivas como el simulador Virtual Color View para la personalizaci\u00f3n de proyectos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6442\" aria-expanded=\"false\">Pol\u00edtica de Privacidad de la Tienda en L\u00ednea<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6442\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6442\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p data-block-id=\"block-cbe39dde-2947-40f3-9908-a28e429b1ef9\"><strong>Bienvenido a la tienda en l\u00ednea de Crown do Brasil<\/strong><\/p><p data-block-id=\"block-66d3e88b-93a5-4f5a-9bbb-6a1810a1a30c\">Somos una empresa que valora la transparencia y la simplicidad. Por ello, esta Pol\u00edtica de Privacidad fue creada con el objetivo de informar a nuestros clientes y usuarios c\u00f3mo recibimos y utilizamos la informaci\u00f3n an\u00f3nima e identificable proporcionada durante el registro en la tienda, de la manera m\u00e1s simple y objetiva posible.<\/p><p data-block-id=\"block-a4c1f53b-8ddf-43e2-8754-fae41d4c3363\">Recordamos que nuestros canales de relaci\u00f3n est\u00e1n listos para recibir sus preguntas y comentarios sobre este o cualquier otro tema.<\/p><p data-block-id=\"block-1403c4a8-4e94-4529-aab6-564d01acb529\"><strong>Cont\u00e1ctenos:<\/strong><\/p><p data-block-id=\"block-2a9566ed-64b1-4861-a17d-eefe2a4f99a4\">Tel\u00e9fono: +55 11 2409-2173<\/p><p data-block-id=\"block-b9921da7-ea7c-45b8-9bca-c105e3d07f20\">Correo electr\u00f3nico:\u00a0<a href=\"mailto:contato@crowndobrasil.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-link-card=\"true\">contato@crowndobrasil.com.br<\/a><\/p><p data-block-id=\"block-ee0ec3d1-4724-4905-a70b-bfb66eb4d73a\">Horario de atenci\u00f3n: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.<\/p><hr class=\"ql-divider\" \/><p data-block-id=\"block-5c5fe67c-96bb-43ea-85b5-bcfe74cb6a09\"><strong>Recopilaci\u00f3n y Seguridad de Datos<\/strong><\/p><p data-block-id=\"block-788eb09f-0456-4509-85ed-478964afd29b\">En pr\u00e1cticamente todas las tiendas en l\u00ednea, el almacenamiento de datos se realiza de dos maneras: an\u00f3nima e identificable.<\/p><p data-block-id=\"block-9bff104d-e73c-4ec8-81d7-d5117557a3ac\">I) El anonimato ocurre a trav\u00e9s de las famosas cookies, que son fragmentos de informaci\u00f3n no identificable (es decir, impersonal) que se almacenan en su navegador de Internet y computadora. La mayor\u00eda de los navegadores de Internet est\u00e1n configurados para aceptar cookies, ya que esto mejora su rendimiento de navegaci\u00f3n en pr\u00e1cticamente todos los sitios web. Sin embargo, puede cambiar la configuraci\u00f3n de su navegador y rechazar las cookies, pero esto podr\u00eda comprometer su acceso y navegaci\u00f3n no solo en Universo do Aroma, sino en varias p\u00e1ginas. La lectura de cookies nos permite ofrecerle un entorno m\u00e1s personalizado, mejoras en la navegaci\u00f3n, adem\u00e1s de permitirle seleccionar productos, colocarlos en el carrito de compras y recibir informaci\u00f3n sobre productos relacionados con sus intereses de compra mientras a\u00fan est\u00e1 dentro de nuestra tienda. Las cookies no recopilan informaci\u00f3n confidencial, personal o identificable.<\/p><p data-block-id=\"block-e5d907be-9be3-45f0-a219-cf273ccfe596\">II) La segunda forma de recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n es voluntaria y ocurre a trav\u00e9s del registro b\u00e1sico para realizar una compra. Solo despu\u00e9s del registro e inicio de sesi\u00f3n, los usuarios se vuelven identificables y su informaci\u00f3n pasa a formar parte de una base de datos protegida, segura y confiable. Universo do Aroma toma todas las medidas t\u00e9cnicas y estructurales necesarias para garantizar la protecci\u00f3n de los datos personales de los usuarios del sitio web. Todas nuestras transacciones est\u00e1n protegidas por Secure Sockets Layer (SSL), y nuestro servicio de hosting tambi\u00e9n utiliza cifrado SSL para proteger su informaci\u00f3n personal en l\u00ednea. Realizamos todos los procedimientos de seguridad necesarios, pero entendemos que cualquier proceso est\u00e1 sujeto a fallas y no existe una sola tienda en l\u00ednea o proceso que pueda garantizar seguridad con un 100% de certeza. Entendemos que completar sus datos es una elecci\u00f3n voluntaria, consciente e informada.<\/p><p data-block-id=\"block-2e2a7350-3bb2-4375-924d-8f3bd4c07015\"><strong>Uso de los Datos<\/strong><\/p><p data-block-id=\"block-9bb39101-64d5-46a4-ae9a-69f40577f509\">Uno de nuestros objetivos es cultivar y profundizar buenas relaciones con nuestros clientes. Por lo tanto, tanto para completar una compra como para mantener un canal eficiente, solicitamos alguna informaci\u00f3n de registro que nos ayuda a comprender y planificar acciones dirigidas a una mayor satisfacci\u00f3n del cliente. Completar el formulario es voluntario, pero necesario para realizar una compra.<\/p><p data-block-id=\"block-041e352c-3688-48eb-9f9d-e218c905d56d\"><strong>Confidencialidad<\/strong><\/p><p data-block-id=\"block-9b8b54a0-fad2-4ad2-b23d-63dd6404c843\">Operamos con pol\u00edticas de privacidad que garantizan que los datos de registro proporcionados nunca se intercambien, vendan o divulguen, y se utilizan exclusivamente para completar la compra y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda o para resolver cualquier problema derivado de la compra.<\/p><p data-block-id=\"block-2d5d8bb1-e441-4cb2-92e4-a1710093ad04\"><strong>Comunicaci\u00f3n, s\u00ed. Spam, no.<\/strong><\/p><p data-block-id=\"block-4d453ed1-45f7-4b6d-87ae-a34dd8a71e5b\">Durante el registro, el usuario puede elegir si desea o no recibir informaci\u00f3n adicional sobre productos y promociones de nuestros socios. Esta elecci\u00f3n siempre ser\u00e1 respetada en nuestra Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p><p data-block-id=\"block-72cdae57-7576-44aa-9785-8e1e4473111e\">No enviaremos ning\u00fan tipo de publicidad que no haya sido previamente acordada con nuestros clientes. Estamos en contra del spam y la pr\u00e1ctica de enviar mensajes publicitarios sin el consentimiento del cliente. Podemos utilizar la informaci\u00f3n de contacto proporcionada para resolver cualquier problema derivado de la compra o para ofrecer informaci\u00f3n que sea de inter\u00e9s para el cliente y que haya sido previamente acordada.<\/p><p data-block-id=\"block-9104a84a-bd59-41e8-bbf4-a1926ddede28\"><strong>Cambios y Cancelaciones<\/strong><\/p><p data-block-id=\"block-ba1f7278-7064-4a8c-ad1d-3e5d0681ee27\">Por favor, ay\u00fadenos a mantener su informaci\u00f3n actualizada notific\u00e1ndonos cualquier cambio en su nombre, direcci\u00f3n, t\u00edtulo, n\u00famero de tel\u00e9fono o direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Puede corregir su informaci\u00f3n personal o optar por no recibir contactos futuros. Toda la informaci\u00f3n enviada durante el registro puede ser cancelada o rectificada en cualquier momento por el usuario, simplemente expresando su inter\u00e9s a trav\u00e9s de los canales de relaci\u00f3n disponibles en el sitio web o a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico:\u00a0<a href=\"mailto:contato@crowndobrasil.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-link-card=\"true\">contato@crowndobrasil.com.br<\/a>. Si el usuario desea suspender el uso de la respectiva informaci\u00f3n de registro, debe expresar su inter\u00e9s enviando un correo electr\u00f3nico a:\u00a0<a href=\"mailto:contato@crowndobrasil.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-link-card=\"true\">contato@crowndobrasil.com.br<\/a>, solicitando la cancelaci\u00f3n y eliminaci\u00f3n de su informaci\u00f3n.<\/p><p data-block-id=\"block-077b833a-eea0-4522-b316-7bdaa4a30534\"><strong>Validez y Actualizaciones de esta pol\u00edtica<\/strong><\/p><p data-block-id=\"block-502a4885-9b2c-4585-af24-c82676277528\">Esta Pol\u00edtica de Privacidad ha estado en vigor desde el inicio de las actividades comerciales de la tienda en l\u00ednea de Crown do Brasil. Si son necesarios cambios o actualizaciones en esta Pol\u00edtica de Privacidad, realizaremos las comunicaciones adecuadas para que nuestros clientes est\u00e9n siempre al tanto de nuestros procesos. Despu\u00e9s de todo, la transparencia es uno de nuestros valores m\u00e1s importantes.<\/p><p data-block-id=\"block-c2e2cc81-61d9-42e5-86b5-6c8088791f85\">Recomendamos que visite esta secci\u00f3n de nuestro sitio web con frecuencia para que pueda estar informado de cualquier cambio.<\/p><p data-block-id=\"block-fd3b83d0-6e9a-4a68-8c42-cc57ac212914\">Recordamos que nuestros canales de relaci\u00f3n est\u00e1n listos para aclarar cualquier duda o pregunta sobre este y otros temas.<\/p><p data-block-id=\"block-3fb9a576-1798-4f6e-8619-82971de53279\"><strong>CNPJ:<\/strong>\u00a004.207.230\/0001-87<\/p><p data-block-id=\"block-84c7ef12-003c-4a0c-8b7b-02f615f995a4\"><strong>Cont\u00e1ctenos:<\/strong><\/p><p data-block-id=\"block-737219b5-fce7-44fe-a517-30588a777e83\">Tel\u00e9fono: +55 11 2409-2173<\/p><p data-block-id=\"block-698122f8-0fdc-46ed-88ab-faaaf26d55e3\">Correo electr\u00f3nico:\u00a0<a href=\"mailto:contato@crowndobrasil.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-link-card=\"true\">contato@crowndobrasil.com.br<\/a><\/p><p data-block-id=\"block-81131bbe-7edf-410f-9249-0281f4153256\">Horario de atenci\u00f3n: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6443\" aria-expanded=\"false\">Informaci\u00f3n sobre Productos\/Servicios<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6443\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6443\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\">\n\n<ol class=\"ql-rendered-list-container\" data-is-root=\"true\">\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-bf4d54d9-0a4d-433c-afd6-6693940341b9\"><strong>\u00bfQu\u00e9 productos est\u00e1n disponibles actualmente?<\/strong><\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-acf91322-f574-4dd4-9a04-41f646d63832\">Puede ver la lista completa de productos disponibles en nuestra tienda en l\u00ednea.\u00a0<strong>Cons\u00faltela aqu\u00ed.<\/strong><\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-1215810e-3ce4-4cac-a465-dca671dfd959\"><strong>\u00bfQu\u00e9 hay de nuevo\/recientemente lanzado?<\/strong><\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-89e65e7e-900f-4b72-a2ef-0f0e403c54b9\">Mant\u00e9ngase actualizado con las \u00faltimas novedades visitando nuestro\u00a0<strong>blog.<\/strong><\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-3e513f5e-34db-430d-a224-ccbe18712316\"><strong>\u00bfPuedo ver una lista de categor\u00edas de productos?<\/strong><\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-b5565cd5-03cb-40e4-aa29-1281826300d6\">Consulte la pesta\u00f1a \u00abMercados\u00bb en nuestro sitio web.\u00a0<strong>Haga clic aqu\u00ed.<\/strong><\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-3621a635-7259-4d69-8319-e3b959322ac5\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre un producto espec\u00edfico?<\/strong><\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-ddfa467b-aca5-4d32-9fb9-203bcd5cb88d\">Para obtener informaci\u00f3n sobre un producto espec\u00edfico, le recomendamos consultar las\u00a0<strong>\u00abEspecificaciones T\u00e9cnicas\u00bb.<\/strong><\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-95e3f700-8afb-49c9-bd11-7a068def4506\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es Hot Stamping, Cold Stamping y Hologramas de Seguridad?<\/strong><\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-75ee407f-3790-48f6-aa33-885f34745594\">Hot Stamping es una pel\u00edcula que utiliza una t\u00e9cnica de impresi\u00f3n que transfiere efectos met\u00e1licos a superficies utilizando calor y presi\u00f3n. Cold Stamping es similar, pero no utiliza calor y se usa en m\u00e1quinas flexogr\u00e1ficas de banda estrecha. Los Hologramas de Seguridad son efectos met\u00e1licos con efectos \u00f3pticos utilizados como medidas de seguridad para prevenir la falsificaci\u00f3n de documentos y productos en general.<\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-4a140f53-83d3-440c-af09-352a551c6aad\"><strong>\u00bfFabrican cintas de sat\u00e9n?<\/strong><\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-133bbc50-05c3-47a8-8cf3-c440bd815c23\">Tenemos una l\u00ednea ideal para aplicar efectos met\u00e1licos en cintas de sat\u00e9n mediante Hot Stamping.<\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-94bfac42-4cc0-4946-bfc6-ad2c3c3571df\"><strong>\u00bfFabrican cintas de t\u00f3ner?<\/strong><\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-d18761ea-a002-473b-8775-739e36aca621\">Tenemos una l\u00ednea ideal para aplicar efectos met\u00e1licos en t\u00f3ner.<\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-d713bfbb-91a7-47d3-9634-fe39343e2644\"><strong>\u00bfTienen un cat\u00e1logo f\u00edsico?<\/strong><\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-90dc9958-bc61-4266-b2b1-4aecaa3493e6\">S\u00ed, tenemos un cat\u00e1logo f\u00edsico que detalla todos nuestros productos y soluciones. Puede solicitar el suyo contact\u00e1ndonos a trav\u00e9s de nuestros canales.<\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-a7709ab1-9ba9-4367-9f0c-fb62ffa7794d\"><strong>\u00bfLe gustar\u00eda saber m\u00e1s sobre la cinta, qu\u00e9 es?<\/strong><\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-102822f8-b53c-40c8-84e5-11483d109040\">La cinta es un tipo de cinta utilizada en impresoras t\u00e9rmicas para transferir tinta al papel. Es ampliamente utilizada en el etiquetado y codificaci\u00f3n de productos debido a su durabilidad y calidad de impresi\u00f3n. Crown do Brasil no trabaja con este tipo de producto.<\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-14eea684-a393-4732-b59a-bf0ae7b7fec4\"><strong>\u00bfPara qu\u00e9 sirve la l\u00ednea MX?<\/strong><\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-ee281334-b614-4bd2-a1d5-929fd888f61f\">La l\u00ednea MX GreenFoil es muy vers\u00e1til y actualmente se utiliza para aplicaciones en cuero, productos textiles y t\u00f3ner.<\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-4ddbbb6b-e5b5-4b38-a8e8-c5a715d2941a\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre MA y MX?<\/strong><\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-a0cf76fa-28dd-455d-bfd1-a72d92854467\">La principal diferencia es que la l\u00ednea MA fue desarrollada para aplicaciones en laminaci\u00f3n de polietileno y t\u00f3ner. La l\u00ednea MX est\u00e1 dise\u00f1ada para cuero, productos textiles y t\u00f3ner.<\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-8783ac22-0def-44ba-9537-3a7ea0c6442f\"><strong>\u00bfTienen un color burdeos?<\/strong><\/li>\n \t<li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-7d53152a-b01f-41b8-8b10-603dcd35a473\">Consulte nuestra Tabla de Colores Virtual o solicite un cat\u00e1logo f\u00edsico.<\/li>\n<\/ol><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6444\" aria-expanded=\"false\">Pedidos y Compras<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6444\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6444\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><ol class=\"ql-rendered-list-container\" data-is-root=\"true\"><li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-0e845286-972c-44a2-8976-35e0b8e66f2d\"><strong>\u00bfC\u00f3mo realizo un pedido?<\/strong><\/li><li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-61b7b711-ba3f-4295-9de8-8a9245440437\">Puede realizar un pedido directamente en nuestra\u00a0<strong>tienda en l\u00ednea<\/strong>\u00a0o a trav\u00e9s de nuestro equipo de ventas por tel\u00e9fono al (11) 2409-2173.<\/li><li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-9d7ef1e3-d0ec-410c-8139-64b406fb3e39\"><strong>\u00bfQu\u00e9 opciones de pago est\u00e1n disponibles?<\/strong><\/li><li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-6ec1e7c8-7ff8-4b99-b124-596f9fcd84f3\">Ofrecemos varias opciones de pago, cons\u00faltelas en nuestra\u00a0<strong>tienda en l\u00ednea<\/strong>\u00a0o por tel\u00e9fono al (11) 2409-2173.<\/li><li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-ac9053dd-b067-469a-b8c7-8db35b63b30d\"><strong>\u00bfPuedo pagar en cuotas? \u00bfCu\u00e1les son las condiciones?<\/strong><\/li><li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-90660816-bf65-4abe-9a0d-9fa90e322a35\">Ofrecemos varias opciones de pago, cons\u00faltelas en nuestra\u00a0<strong>tienda en l\u00ednea<\/strong>\u00a0o por tel\u00e9fono al (11) 2409-2173.<\/li><li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-174adeb4-241f-4136-bd81-c24a523cb8cd\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo rastrear el estado de mi pedido?<\/strong><\/li><li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-6aeaf56d-e734-4fd3-92f0-211b759410dd\">Despu\u00e9s de confirmar el pedido, recibir\u00e1 un c\u00f3digo para rastrear el estado directamente en nuestra\u00a0<strong>tienda en l\u00ednea.<\/strong><\/li><li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-8721e21e-6847-4252-9eda-3656f506c527\"><strong>\u00bfPuedo cambiar o cancelar un pedido despu\u00e9s de la compra?<\/strong><\/li><li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-9fad7d61-2a95-464c-bbf3-ab1182f1b4d7\">S\u00ed, puede solicitar cambios o la cancelaci\u00f3n de un pedido, siempre y cuando no haya sido cortado o enviado.<\/li><li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-ff19b219-6a89-4152-b1f9-7cc145ae2b98\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n\/cambio?<\/strong><\/li><li class=\"ql-rendered-ordered-list\" data-block-id=\"block-482f5c9b-62d6-4ba9-b135-8f1ba2f5a2ce\">Ofrecemos una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y cambio justa. Para m\u00e1s detalles, consulte nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n disponible\u00a0<strong>aqu\u00ed.<\/strong><\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"5\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6445\" aria-expanded=\"false\">Cambios y Devoluciones<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6445\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6445\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p data-block-id=\"block-a805526c-75b3-4d2c-94fd-1f675f460f55\">La pol\u00edtica de cambios y devoluciones de Crown do Brasil fue creada con la intenci\u00f3n de garantizar la satisfacci\u00f3n de cada uno de nuestros clientes y preservar los derechos de todos los involucrados. Por lo tanto, nos basamos en los criterios establecidos por el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n al Consumidor para preparar lo siguiente.<\/p><p data-block-id=\"block-329dc834-a6b2-4d64-927e-e7653b9c9ca8\"><strong>Consideraciones Generales:<\/strong><\/p><ul class=\"ql-rendered-list-container\" data-is-root=\"true\"><li class=\"ql-rendered-bullet-list\" data-block-id=\"block-441d961e-1be8-46c7-9a19-b4fe3e7747bb\">En primer lugar, todas las preguntas relacionadas con cambios o devoluciones deben enviarse lo antes posible a nuestro correo electr\u00f3nico\u00a0<a href=\"mailto:contato@crowndobrasil.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-link-card=\"true\">contato@crowndobrasil.com.br<\/a>.<\/li><li class=\"ql-rendered-bullet-list\" data-block-id=\"block-d3ea3286-6fe6-42cb-834f-7aead3441011\">El consumidor est\u00e1 legalmente protegido y tiene derecho a ser asistido en solicitudes de cambio por defectos o cancelaci\u00f3n de compra, siempre dentro de los criterios y plazos establecidos por el CDC. Sin embargo, devolver productos sin comunicaci\u00f3n previa, con factura no conforme, despu\u00e9s del plazo, con da\u00f1os en el empaque original o con elementos o accesorios faltantes, implicar\u00e1 el reenv\u00edo al cliente, causando p\u00e9rdidas al mismo.<\/li><li class=\"ql-rendered-bullet-list\" data-block-id=\"block-f54322b9-4618-4cf1-b337-bb2b55e95df0\">Las solicitudes para cancelar una compra o cambiar un producto debido a un defecto ser\u00e1n aceptadas dentro de los 7 (siete) d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n del producto.<\/li><li class=\"ql-rendered-bullet-list\" data-block-id=\"block-8b31ae27-3628-4b31-8da6-06983e8691b5\">Todos los productos devueltos a Crown do Brasil ser\u00e1n sometidos a un an\u00e1lisis en un intento de detectar el defecto mencionado (en el caso de cambio por defecto) o da\u00f1os que puedan perjudicar el producto para futuros clientes (en el caso de cancelaci\u00f3n de compra). Si no se encuentra ning\u00fan defecto o si se identifica que el producto ha sido da\u00f1ado, se devolver\u00e1 al cliente (en el caso de cambio por defecto, demostrando que no existe).<\/li><li class=\"ql-rendered-bullet-list\" data-block-id=\"block-3bd5397b-65e0-468d-9c89-0fab2f52ca22\">Los productos deben enviarse a Crown do Brasil a trav\u00e9s de Correios, siguiendo las instrucciones enviadas por nuestro Canal de Relaci\u00f3n\u00a0<a href=\"mailto:contato@crowndobrasil.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-link-card=\"true\">contato@crowndobrasil.com.br<\/a>.<\/li><li class=\"ql-rendered-bullet-list\" data-block-id=\"block-a86c82c9-1ecd-42a0-93b5-ee7a1a300753\">El cliente debe rechazar recibir el pedido si el empaque est\u00e1 abierto o da\u00f1ado.<\/li><\/ul><p data-block-id=\"block-baeda161-8945-445a-827e-fb1999edf120\">Recordamos que nuestros canales de comunicaci\u00f3n est\u00e1n disponibles. Por lo tanto, si tiene alguna pregunta o comentario sobre este o cualquier otro tema de inter\u00e9s, cont\u00e1ctenos:<\/p><p data-block-id=\"block-be554221-883d-46e5-ba33-2966e1b17027\">Tel\u00e9fono: +55 11 2409 2173<\/p><p data-block-id=\"block-92589517-287f-4c99-ab1e-4907b22e79b6\">Correo electr\u00f3nico:\u00a0<a href=\"mailto:contato@crowndobrasil.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-link-card=\"true\">contato@crowndobrasil.com.br<\/a><\/p><p data-block-id=\"block-a09057f3-ccaa-41bb-9ab9-52a291400e83\">CNPJ: 04.207.230\/0001-87<\/p><p data-block-id=\"block-e8a369fc-222e-4db3-8d1d-2d82e2e03bd1\">Horario de atenci\u00f3n: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"6\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6446\" aria-expanded=\"false\">Pagos y Entregas<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6446\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6446\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p data-block-id=\"block-5d476f99-38be-461f-a8eb-1afb0db20f14\">Los criterios establecidos tanto para los m\u00e9todos de pago como para las opciones de env\u00edo tienen como objetivo ofrecerle las mejores opciones disponibles. Recordamos que nuestros canales de relaci\u00f3n est\u00e1n listos.<\/p><p data-block-id=\"block-6cc3240f-2296-48e5-9230-e6db454a34d9\">Por lo tanto, si tiene alguna pregunta o comentario sobre este o cualquier otro tema de inter\u00e9s, cont\u00e1ctenos:<\/p><p data-block-id=\"block-82132e3f-4546-412e-b878-e5e411534698\">Tel\u00e9fono: +55 11 2409-2173<\/p><p data-block-id=\"block-494c46b3-f012-46c7-b95c-3341747f9bff\">Correo electr\u00f3nico:\u00a0<a href=\"mailto:contato@crowndobrasil.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-link-card=\"true\">contato@crowndobrasil.com.br<\/a><\/p><p data-block-id=\"block-735411f5-79b8-4c7c-b2dd-89a011958e89\">Horario de atenci\u00f3n: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.<\/p><p data-block-id=\"block-eddfaf66-8ed6-4b1b-b6cd-cd82adf6393a\"><strong>Pago<\/strong><\/p><p data-block-id=\"block-f2dcb9b7-954e-4bc3-a929-9d7fc9bbe6a1\">Crown do Brasil trabaja con diferentes opciones de pago con la intenci\u00f3n de ofrecerle opciones para que pueda decidir cu\u00e1l se adapta mejor a sus necesidades. Conozca los m\u00e9todos de pago en nuestra tienda:<\/p><p data-block-id=\"block-9d6c9706-e21d-40b5-9080-e6b3181ec303\"><strong>Tarjeta de Cr\u00e9dito<\/strong><\/p><p data-block-id=\"block-d10798d1-fbed-4b22-ad6e-073ea64d73dc\">Trabajamos con las siguientes marcas: Mastercard \/ VISA \/ Hipercard \/ Elo \/ Dinners.<\/p><p data-block-id=\"block-b1080bce-8540-4477-8245-33bf991c1833\">La aprobaci\u00f3n del pago suele ser r\u00e1pida y, casi siempre, en cuesti\u00f3n de minutos su pedido es aprobado y enviado a la siguiente etapa, que es el empaque y env\u00edo.<\/p><p data-block-id=\"block-5b95b64b-7c63-4a53-b3a1-e08dc8f02704\">Para su seguridad, todas las compras realizadas con tarjeta de cr\u00e9dito est\u00e1n sujetas a an\u00e1lisis de registro. Si es necesario o si alguna informaci\u00f3n necesita ser complementada, nuestro Centro de Atenci\u00f3n al Cliente puede contactarlo por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico.<\/p><p data-block-id=\"block-fd38da9f-7965-4310-ae6a-f59ad203dd3e\"><strong>Boleto Bancario<\/strong><\/p><p data-block-id=\"block-ec976043-b422-40c5-81b7-9569adbe5d47\">Despu\u00e9s de confirmar el pedido, se generar\u00e1 un boleto y se mostrar\u00e1 con toda la informaci\u00f3n necesaria para realizar el pago. Para hacerlo, simplemente imprima el boleto y pague en cualquier banco o agencia de loter\u00eda; o puede usar la secuencia num\u00e9rica en el boleto para pagar a trav\u00e9s de Internet Banking en el banco donde tiene una cuenta corriente.<\/p><ul class=\"ql-rendered-list-container\" data-is-root=\"true\"><li class=\"ql-rendered-bullet-list\" data-block-id=\"block-5ae31a35-618c-44e3-b4f2-ab26a4592416\">Preste atenci\u00f3n a la fecha de pago: es importante pagar antes de la fecha de vencimiento indicada en el boleto. No es necesario esperar hasta la fecha de vencimiento: cuanto antes pague, m\u00e1s r\u00e1pido se liberar\u00e1 su pedido.<\/li><li class=\"ql-rendered-bullet-list\" data-block-id=\"block-9c9be442-10b2-44e8-b823-e89bdf9a9bf1\">Si necesita una segunda copia de la factura, simplemente inicie sesi\u00f3n, haga clic en \u00abMis Pedidos\u00bb y seleccione el pedido al que desea acceder.<\/li><li class=\"ql-rendered-bullet-list\" data-block-id=\"block-23619b48-102e-4bee-8ded-a61437a59ddf\">La confirmaci\u00f3n del pago se realiza autom\u00e1ticamente por el banco y puede tardar hasta 2 (dos) d\u00edas h\u00e1biles. No se preocupe por enviar el recibo: recibir\u00e1 esta informaci\u00f3n a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico registrada.<\/li><li class=\"ql-rendered-bullet-list\" data-block-id=\"block-fdb3ce6a-49d7-4309-824b-775ab4f2640d\">Si el boleto no se paga antes de la fecha de vencimiento impresa, el pedido se cancelar\u00e1 autom\u00e1ticamente. Si desea realizar el pedido nuevamente, deber\u00e1 seleccionar cada producto nuevamente y comenzar el proceso desde el principio.<\/li><\/ul><p>Env\u00edos<\/p><p>C\u00e1lculo de env\u00edos<\/p><p>El coste del env\u00edo depende de las dimensiones y el peso del producto, la distancia desde el punto de entrega y el m\u00e9todo de env\u00edo (PAC\/Sedex o SEDEX10). El env\u00edo se calcula durante el proceso de compra. En un momento dado, se le solicitar\u00e1 que introduzca el c\u00f3digo postal donde desea que se entregue su pedido. El sistema calcular\u00e1 autom\u00e1ticamente el coste del env\u00edo y el resultado se a\u00f1adir\u00e1 al importe de la compra, formando as\u00ed el importe total a pagar. Tenga en cuenta que, en algunos casos, la oficina de correos limita la zona de servicio.<\/p><p>Transporte<\/p><p>La opci\u00f3n de transporte elegida en la tienda es responsabilidad exclusiva del comprador, tanto en la elecci\u00f3n de la empresa que realizar\u00e1 el transporte como en el coste y el plazo de entrega. Antes de elegir esta opci\u00f3n, consulte con la empresa elegida si presta servicio en su regi\u00f3n, teniendo en cuenta que el env\u00edo es FOB.<\/p><p>Entrega<\/p><p>Todos los productos disponibles para la compra se encuentran en nuestro stock, listos para ser enviados. Tras la confirmaci\u00f3n del m\u00e9todo de pago elegido por el cliente, el pedido se prepara, se empaqueta y se env\u00eda. El tiempo de entrega depende, entre otros factores, del tipo de env\u00edo elegido y de la ubicaci\u00f3n del destinatario.<\/p><p>\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"7\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6447\" aria-expanded=\"false\">Env\u00edo y entrega<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6447\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6447\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>1. \u00bfQu\u00e9 opciones de env\u00edo hay disponibles?<\/p><p>Ofrecemos varias opciones de env\u00edo, incluyendo env\u00edo expr\u00e9s y econ\u00f3mico. Las opciones var\u00edan seg\u00fan el producto elegido. Es necesario consultar las condiciones de entrega.<\/p><p>2. \u00bfCu\u00e1l es el plazo de entrega a mi domicilio?<\/p><p>El plazo de entrega var\u00eda seg\u00fan la ubicaci\u00f3n y la opci\u00f3n de env\u00edo elegida. El plazo de entrega estimado se proporcionar\u00e1 al momento de la compra.<\/p><p>3. \u00bfC\u00f3mo puedo rastrear mi pedido?<\/p><p>Puede rastrear su pedido utilizando el c\u00f3digo de seguimiento proporcionado despu\u00e9s de confirmar su compra.<\/p><p>4. \u00bfHay costos de env\u00edo adicionales?<\/p><p>Los env\u00edos de Crown do Brasil son gratuitos dentro del per\u00edmetro de la tienda. Para compras en l\u00ednea, es necesario consultar las condiciones de entrega.<\/p><p>5. \u00bfPuedo programar una fecha y hora espec\u00edficas para la entrega?<\/p><p>Actualmente no ofrecemos la opci\u00f3n de programar una fecha y hora espec\u00edficas para la entrega.<\/p><p>6. \u00bfC\u00f3mo se empaquetan los productos?<\/p><p>Nuestros productos se empaquetan cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Utilizamos materiales duraderos y de alta calidad.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"8\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6448\" aria-expanded=\"false\">Atenci\u00f3n al cliente y servicio<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6448\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6448\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>1. \u00bfC\u00f3mo puedo contactar con atenci\u00f3n al cliente?<\/p><p>Puede contactarnos por tel\u00e9fono al (11) 2409-2173, por WhatsApp al (11) 99986-3442 o por correo electr\u00f3nico a contato@crowndobrasil.com.br<\/p><p>2. \u00bfCu\u00e1l es el tiempo estimado de respuesta?<br \/>Nuestro tiempo de respuesta es de hasta 24 horas en d\u00edas h\u00e1biles.<\/p><p>3. \u00bfPuedo hablar con un representante en vivo?<\/p><p>S\u00ed, ofrecemos soporte en vivo a trav\u00e9s de nuestro n\u00famero de tel\u00e9fono: +55 11 2409-2173<\/p><p>4. \u00bfC\u00f3mo reporto un problema con mi pedido?<\/p><p>Para reportar un problema, cont\u00e1ctenos por tel\u00e9fono al (11) 2409-2173, por WhatsApp al (11) 99986-3442 o por correo electr\u00f3nico a contato@crowndobrasil.com.br<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"9\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6449\" aria-expanded=\"false\">Promociones y ofertas<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6449\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6449\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p><strong>1. What are the current promotions?<\/strong><br \/>The current promotions are available in <a href=\"https:\/\/crowndobrasil.com.br\/promofoil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PromoFoil<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"10\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-64410\" aria-expanded=\"false\">VLibras Tutorial<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-64410\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-64410\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>Creemos que todas las personas deben tener el mismo acceso a la informaci\u00f3n. Por eso nos enorgullece implementar VLibras en nuestro sitio web, garantizando que nuestra comunidad sorda pueda navegar con la misma libertad y facilidad. Vea el tutorial y descubra c\u00f3mo usar VLibras en nuestro sitio web.<\/p><p><iframe style=\"border-radius: 20px;\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/r6QrIr8wNxA\" width=\"560\" height=\"450\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ Informaci\u00f3n general sobre la empresa. 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